Ko‘p kompaniyalar so‘rovni juda erta va tor shaklda beradi:
Ba’zan bu to‘g‘ri so‘rov. Ammo juda ko‘p holatda emas. Muammo shundaki, biznesda “sayt” so‘zi ko‘pincha deyarli har qanday raqamli ehtiyoj uchun universal yorliq bo‘lib qoladi. Amalda esa biznesga mutlaqo boshqa narsa kerak bo‘lishi mumkin:
Bunday holatda biznesga shunchaki sayt emas, to‘g‘ri tanlangan raqamli yechim kerak bo‘ladi.
“Bizga sayt kerakmi?” degan savol nega ko‘pincha noto‘g‘ri
Sayt - raqamli qatlamning faqat bitta shakli. U turli rol o‘ynashi mumkin:
Lekin boshqa raqamli shakllar ham bor:
Demak, avval forma emas, funksiya tushunilishi kerak.
“Sayt” degan so‘z ortida ko‘pincha qanday haqiqiy vazifalar yashirinadi
1. “Bizga sayt kerak”, aslida esa tijoriy kirish konturi kerak
Bu holatda biznes shunchaki “internetda bo‘lish” emas, balki xizmatni tushuntirish, ishonch berish, trafik qabul qilish va odamni murojaatga olib borish kerak. Unda sayt kerak bo‘ladi, lekin oddiy emas - tijoriy ishlaydigan sayt.
2. “Bizga sayt kerak”, aslida esa ichkarida tartibsizlik bor
Agar leadlar yo‘qolsa, statuslar aniq bo‘lmasa va jarayon chatlarda yuritilsa, sayt bu muammoni hal qilmaydi. Bu holatda ichki boshqaruv qatlami, ko‘pincha CRM yoki process automation kerak bo‘ladi.
3. “Bizga sayt kerak”, aslida esa mijozga servis ssenariysi kerak
Agar foydalanuvchi status ko‘rishi, bildirishnoma olish, amallarni qayta bajarish yoki o‘z ma’lumotlari bilan ishlashi kerak bo‘lsa, bitta sayt yetarli bo‘lmasligi mumkin. Kabinet, bot yoki bir nechta yechimlarning uyg‘unligi kerak bo‘lishi mumkin.
4. “Bizga sayt kerak”, aslida esa paketlash + tizim kerak
Ba’zan to‘g‘ri javob bir vosita emas, balki kombinatsiya bo‘ladi:
Biznesga aslida nima kerakligini qanday tushunish mumkin
To‘g‘ri savol odatda shunday bo‘lmaydi: “Qanday sayt qilamiz?” U shunday bo‘ladi: “Biznesning raqamli qatlami qanday muammoni hal qilishi kerak?” Masalan:
Shundan keyin nima kerakligi ko‘rinadi:
Oddiy xato ssenariysi
Kompaniya “bizga sayt kerak” deb keladi. Tahlilda esa quyidagilar aniqlanadi:
Agar shu vaziyatda shunchaki yangi sayt qilinsa, tashqi tomondan vazifa yopilgandek ko‘rinadi, lekin biznes muammosi qoladi. Xato saytning o‘zida emas. Xato - haqiqiy vazifa uchun noto‘g‘ri birinchi javob tanlanganida.
Qarama-qarshi ssenariy
Kompaniya yangi sayt so‘raydi. Tahlilda ma’lum bo‘ladiki:
Bu yerda faqat sayt qilish muammoni deyarli siljitmaydi. Agar buning o‘rniga to‘g‘ri uyg‘unlik yig‘ilsa:
unda yechim haqiqiy sababni davolay boshlaydi.
Sayt qachon rostdan kerak bo‘ladi
Biz boshqa chekkaga ham ketmasligimiz kerak: go‘yoki sayt endi deyarli hech kimga kerak emasdek. Bu ham noto‘g‘ri. Sayt haqiqatan kerak, agar biznes:
Shunchaki kuchli yondashuv “sayt qilamiz” degan shablondan emas, balki uning qanday rol o‘ynashini tushunishdan boshlanadi.
NT Technosoft’da biz bunga qanday qaraymiz
Biz uchun digital yechim odatda qobiq tanlashdan boshlanmaydi. Biz quyidagilarni tushunishga harakat qilamiz:
Ba’zan shundan keyin aynan sayt kerakligi ma’lum bo‘ladi. Ba’zan sayt faqat kattaroq yechimning bir qismi bo‘ladi. Ba’zan esa birinchi kerak narsa CRM, bot yoki ularning uyg‘unligi bo‘lib chiqadi.
