Biznes o‘sishi sekinlashganda, odamlar odatda tashqi tomonni ayblashadi:
Ba’zan bu to‘g‘ri. Lekin ko‘pincha haqiqiy muammo chuqurroq - jarayonning ichida. Biznes allaqachon imkoniyat olayotgan bo‘lishi mumkin, lekin uni to‘g‘ri qayta ishlay olmaydi, chunki:
Mana shunday jarayon ko‘pincha o‘sishning yashirin tormoziga aylanadi.
O‘sishni eng ko‘p qaysi joylar sekinlashtiradi
1. Kiruvchi leadlar va murojaatlar
Eng ko‘p uchraydigan tormozlardan biri - kiruvchi talabni yomon qayta ishlash. Tipik alomatlar:
Qog‘ozda oqim bor. Amalda esa o‘sishning bir qismi suhbatgacha yetib bormaydi.
2. Statuslar va mijozning jarayon bo‘yicha harakati
Ko‘pincha biznes tezda javob bera olmaydi:
Bu ko‘rinmasa, o‘sish noaniqlikka urila boshlaydi.
3. Follow-up va takroriy aloqa
Ko‘p pul birinchi kontaktda emas, keyinroq yo‘qoladi:
Savdo sikli qancha uzun bo‘lsa, bu joy shuncha ko‘proq tormozlaydi.
4. Rolar orasidagi topshirishlar
Jarayonda bir nechta odam bo‘lsa, yangi murakkablik paydo bo‘ladi:
Agar ular orasidagi topshirishlar tartibga solinmagan bo‘lsa, o‘sish tezlik emas, chalkashlikka aylanadi.
5. Takroriy manual ishlar
Jamoa foydali ishlardan ko‘ra ko‘proq vaqtni quyidagilarga sarflashi mumkin:
Kichik hajmda bu chidasa bo‘ladigandek tuyuladi. O‘sish paytida esa manual rutina tizimli cheklovga aylanadi.
6. Birinchi kontaktdan keyingi mijoz yo‘li
Ba’zan biznes mijoz jalb qilishni o‘rganadi, lekin keyin uni qulay kuzatishni o‘rganmaydi. Bu quyidagi holatlarda ko‘rinadi:
Bunday holatda o‘sishni endi marketing emas, servis dizayni to‘xtatadi.
Nega bu muammolar uzoq vaqt ko‘rinmay qoladi
Chunki boshlang‘ich bosqichda ular formal jihatdan “ishlaydi”. Jamoa odatda shunday deydi:
Bu esa faqat quyidagilar yuz berguncha to‘g‘ri bo‘ladi:
Shuning uchun biznes uzoq vaqt muammo tashqarida deb o‘ylashi mumkin, asl tormoz esa ichkarida bo‘lib qoladi.
Jarayonlar haqiqatan tormozlayotganini qanday bilish mumkin
Bir nechta kuchli signal bor:
Agar bu tanish bo‘lsa, muammo ehtimol allaqachon faqat jalb qilishda emas.
Operatsion ssenariy
Marketing lead olib keladi. Tashqaridan qaraganda muammo shunchaki “lead hali ham kam”dek ko‘rinadi. Ammo chuqurroq qaraganda:
Bunday vaziyatda o‘sishni endi bozor emas, ichki process konstruktsiyasi sekinlashtiradi.
Qarama-qarshi ssenariy
Ikki kompaniyada lead hajmi bir xil. Birinchisida:
Ikkinchisida:
Rasmiy oqim bir xil. Lekin birinchi kompaniya jarayon yukni ko‘tara olgani uchun xavfsizroq o‘sadi.
NT Technosoft’da biz bunga qanday qaraymiz
Biz uchun biznes o‘sishi faqat traffic va yangi leadlar masalasi emas. Biz quyidagilarni tushunishga harakat qilamiz:
Chunki o‘sish ko‘pincha imkoniyat yetishmasligidan emas, balki kuchli process layer yo‘qligidan sekinlashadi.
