Biznes avtomatlashtirish haqida o‘ylaganda ko‘pincha darrov katta narsani tasavvur qiladi:
Ammo amalda ko‘p ssenariylarda katta samara ulkan raqamli platformadan emas, balki bir nechta tanish elementning to‘g‘ri yig‘ilgan bog‘lamidan keladi. Eng amaliy bog‘lamlardan biri shunday ko‘rinadi:
Aynan shu narsa mijoz yo‘lining katta qismini keraksiz og‘irliksiz yopib beradi.
Nega bu bog‘lam ishlaydi
Chunki har bir qatlam o‘z roliga javob beradi.
CRM
CRM markazga aylanadi:
Telegram
Telegram qulay mijoz interfeysiga aylanadi:
To‘lovlar
To‘lov qatlami moliyaviy qismni yopadi:
Birgalikda bu quyidagilarni beradigan tizim yaratadi:
Bu bog‘lam ayniqsa qayerda foydali
U quyidagilar bo‘lganda yaxshi ishlaydi:
Masalan:
Bu aynan nimani soddalashtiradi
1. Lead’dan mijozga o‘tish
Odam keladi, kontakt qoldiradi, ro‘yxatdan o‘tadi yoki yoziladi. CRM uni lead sifatida qayd etadi, Telegram qulay aloqa kanaliga aylanadi, keyin jarayon qo‘lda harakatlarga bo‘linib ketmaydi.
2. Bildirishnomalar va keyingi qadam
Mijozga avtomatik yuborish mumkin:
3. To‘lovlar bo‘yicha shaffoflik
Agar to‘lov qatlami to‘g‘ri yig‘ilgan bo‘lsa, mijoz ham, jamoa ham quyidagilarni ko‘radi:
4. Jamoa ichidagi tartibsizlikni kamaytirish
CRM, Telegram va to‘lovlar alohida yashaganda jamoa:
Bog‘lam yig‘ilganda jarayon ancha tozalanadi.
Ikki tipik ssenariy
Ssenariy 1. Bu bog‘lam yetarli bo‘lgan joy
Tasavvur qiling, biznesda quyidagilar bor:
Bunday holatda CRM + Telegram + to‘lovlar ko‘pincha asosiy og‘riqlarning katta qismini yopadi:
Bu yerda har doim ham portal yoki og‘ir platforma kerak bo‘lavermaydi.
Ssenariy 2. Bog‘lam endi yetarli bo‘lmay qoladigan joy
Agar biznesda quyidagilar paydo bo‘lsa:
unda bitta bog‘lam yetmasligi mumkin. Shu paytda portal yoki kattaroq platforma mantiqi haqida o‘ylash kerak bo‘ladi. Shu sababli bu formatni na ortiqcha baholash, na kamsitish kerak: u juda kuchli, lekin o‘z doirasida.
Nega bu ko‘pincha katta tizimdan yaxshiroq
Chunki har bir biznesga ham ulkan kabinet, og‘ir platforma va uzun ishlab chiqish sikli kerak emas. Ko‘p hollarda biznesga quyidagilar muhimroq bo‘ladi:
To‘g‘ri yig‘ilgan bog‘lam bularni tezroq va oqilona bera oladi.
Xatolar odatda qayerda bo‘ladi
Xato 1. CRM mijozdan alohida yashaydi
Jamoa CRM yuritadi, lekin mijoz buni umuman sezmaydi. Natijada biznesda tizim bor, lekin mijoz yo‘li baribir noqulay.
Xato 2. Telegram faqat chat sifatida ishlatiladi
Holbuki u ancha kuchli servis qatlamiga aylanishi mumkin:
Xato 3. To‘lovlar ssenariyga kiritilmagan
To‘lov mijoz yo‘lidan alohida turadi. Natijada:
Yaxshi ssenariy qanday ko‘rinadi
To‘g‘ri yig‘ilgan yo‘l taxminan shunday ko‘rinishi mumkin:
Ana shu mantiq vositalar to‘plamini haqiqiy ishlaydigan konturga aylantiradi.
NT Technosoftda bunga qanday qaraymiz
Biz uchun qiymat har doim ham ulkan tizim qurishda emas. Ba’zan kichikroq, lekin to‘g‘ri yig‘ilgan bog‘lam eng yaxshi natijani beradi. Biz odatda quyidagilarni ko‘ramiz:
Ko‘p ssenariylarda CRM + Telegram + to‘lovlar juda erta joriy etilgan og‘ir tizimdan ko‘ra biznes og‘rig‘ining katta qismini yaxshiroq yopadi.
