CRM/ERP

AutoCRM / Avaka — платформа для автосервисов и их клиентов

Авака — это двухсторонняя платформа, объединяющая клиентов, ищущих автосервисы, и сами сервисы, которым необходима цифровая система управления. Пользователи могут находить подходящие СТО, автомастерские и магазины запчастей по карте, категориям или отзывам. Для сервисов доступна многофункциональная CRM-система: управление клиентами, бронирование, аналитика, запись, уведомления и документооборот. Проект разработан в рамках стартапа, целью которого было создать единое цифровое решение для автомобильной сферы.

2023
6 месяцев
5 разработчиков
AutoCRM / Avaka — платформа для автосервисов и их клиентов

Challenge

1.

Разработка одновременно B2C и B2B интерфейсов

2.

Обеспечение стабильной работы записи и синхронизации в реальном времени

3.

Интеграция геосервисов и работы с картой

4.

Работа с многопользовательской моделью (сервисы, клиенты, мастера)

5.

Создание гибкой модели прав и ролей

Solution

Поиск автосервисов по карте и категориям (ремонт, запчасти, дилеры)

Система записи на обслуживание

Многофункциональная CRM для управления сервисом

Учёт и управление клиентской базой

Формирование отчётности и аналитики

Мобильное приложение для мастеров и клиентов

Уведомления и управление расписанием

Results

Рост клиентского потока у подключённых сервисов до 45%

Снижение нагрузки на персонал за счёт автоматизации до 30%

Увеличение повторных обращений клиентов

Создание масштабируемой архитектуры с перспективой выхода на другие регионы

Technologies

GolangVue.jsFlutterRedisDockerYandex.MapsWebSocketPostgreSQLFirebase Cloud Messaging