AutoCRM / Avaka — платформа для автосервисов и их клиентов
Авака — это двухсторонняя платформа, объединяющая клиентов, ищущих автосервисы, и сами сервисы, которым необходима цифровая система управления. Пользователи могут находить подходящие СТО, автомастерские и магазины запчастей по карте, категориям или отзывам. Для сервисов доступна многофункциональная CRM-система: управление клиентами, бронирование, аналитика, запись, уведомления и документооборот. Проект разработан в рамках стартапа, целью которого было создать единое цифровое решение для автомобильной сферы.

Challenge
Разработка одновременно B2C и B2B интерфейсов
Обеспечение стабильной работы записи и синхронизации в реальном времени
Интеграция геосервисов и работы с картой
Работа с многопользовательской моделью (сервисы, клиенты, мастера)
Создание гибкой модели прав и ролей
Solution
Поиск автосервисов по карте и категориям (ремонт, запчасти, дилеры)
Система записи на обслуживание
Многофункциональная CRM для управления сервисом
Учёт и управление клиентской базой
Формирование отчётности и аналитики
Мобильное приложение для мастеров и клиентов
Уведомления и управление расписанием
Results
Рост клиентского потока у подключённых сервисов до 45%
Снижение нагрузки на персонал за счёт автоматизации до 30%
Увеличение повторных обращений клиентов
Создание масштабируемой архитектуры с перспективой выхода на другие регионы