Ko‘p kompaniyalar saytga haddan tashqari sodda yondashadi. Odatdagi mantiq shunday bo‘ladi:
Bularning hammasi muhim. Lekin agar vazifa shunchaki mavjud bo‘lish emas, balki haqiqatan mijoz jalb qilish bo‘lsa, bu yetarli emas. Mijoz jalb qilishda yordam beradigan sayt sahifalar to‘plami emas, balki quyidagi narsalar tizimi sifatida ishlaydi:
Foydali sayt qayerdan boshlanadi
Yaxshi sayt dizayndan emas, bir savolga javobdan boshlanadi: mehmon saytga kirgach aynan nima qilishi kerak? Agar bu javob noaniq bo‘lsa, sayt odatda xiralashib ketadi. Chunki u holda hamma narsa bir joyga tiqiladi:
Natijada sayt “to‘liq” ko‘rinsa ham, odamga qaror qabul qilishga yordam bermaydi.
Birinchi qatlam: bir necha soniyada tushunarli mazmun
Foydalanuvchi juda tez tushunishi kerak:
Agar birinchi soniyalarda faqat quyidagi kabi umumiy jumlalar ko‘rinsa:
unda sayt yordam bermaydi. U odamni taxmin qilishga majbur qiladi. Kuchli sayt esa taxmin qildir-maydi. U tushuntiradi.
Ikkinchi qatlam: faqat ko‘rsatib qo‘ymaydigan, yo‘naltiradigan tuzilma
Saytlarning eng ko‘p uchraydigan muammolaridan biri - ular ma’lumot beradi, lekin yo‘naltirmaydi. Saytda quyidagilar bo‘lishi mumkin:
Lekin odam:
bu sayt mijoz jalb qilishda sust bo‘ladi. Yaxshi tuzilma shunchaki ro‘yxatlamaydi. U odamni:
Uchinchi qatlam: ishonch
Mijoz ko‘pincha sayt “saranjom” ko‘ringani uchun qaror qabul qilmaydi. Ayniqsa quyidagi yo‘nalishlarda:
Bunday holatlarda sayt nafaqat yoqimli ko‘rinishi, balki quyidagi savolga javob berishga yordam berishi kerak: nega aynan sizga bu vazifani ishonish kerak? Bu yerda keyslar, ixtisoslashuv, aniq xizmat taqdimoti, ekspert maqolalar va konkretlik yordam beradi.
To‘rtinchi qatlam: sayt talab bosqichiga mos bo‘lishi kerak
Har bir foydalanuvchi bir xil tayyorlikda bo‘lmaydi. Kimdir allaqachon pudratchi qidiryapti. Kimdir hali solishtiryapti. Kimdir esa qaysi yechim shakli kerakligini bilmayapti. Agar sayt faqat bitta bosqich bilan gaplashsa, qolganlarini yo‘qotadi. Kuchli sayt odatda bir nechta ssenariyni qo‘llab-quvvatlaydi:
Mana shu saytni oddiy sahifadan ishlaydigan funnel qatlamiga aylantiradi.
Beshinchi qatlam: keyingi qadam aniq bo‘lishi kerak
Ko‘p saytlar aynan shu joyda yutqazadi. Odam o‘qiydi, qiziqadi, kompaniya unga mos kelishi mumkinligini tushunadi - va keyin aniq yo‘l olmaydi. U bilmaydi:
Agar keyingi qadam noaniq bo‘lsa, konversiya tushadi. Yaxshi sayt faqat CTA tugmasi bermaydi. U keyingi qadamni mantiqiy, xavfsiz va tushunarli qiladi.
Oltinchi qatlam: sayt ichki ishlov bilan bog‘langan bo‘lishi kerak
Yaxshi sayt ham, agar keyingi jarayon tartibsiz bo‘lsa, biznesni qutqara olmaydi. Agar arizadan keyin:
unda sayt haqiqiy jalb qilish vositasi bo‘lishdan to‘xtaydi. Chunki jalb qilish faqat odam ariza qoldirgan lahza emas. Undan keyin nima bo‘lishi ham shu jarayonning bir qismi.
Qarama-qarshi ssenariy
O‘xshash xizmatlar ko‘rsatuvchi ikki kompaniyani tasavvur qiling. Birinchisida sayt:
Ikkinchisida sayt ham chiroyli, lekin:
Formal jihatdan ikkala kompaniyada ham sayt bor. Lekin mijoz jalb qilishda faqat ikkinchisi haqiqatan yordam beradi.
Amaliy ssenariy
Tasavvur qiling, kompaniya murakkab B2B xizmat ko‘rsatadi. Odam saytga qidiruv yoki tavsiya orqali kiradi. Agar sayt:
unda murojaat ehtimoli oshadi. Agar sayt juda umumiy bo‘lsa, qadriyatni tushuntirmasa, profilni ochib bermasa va keyingi qadamga olib bormasa, u bo‘lishi mumkin bo‘lgan natijadan ancha past ishlaydi.
NT Technosoft’da biz buni qanday ko‘ramiz
Biz uchun yaxshi sayt - bu shunchaki saranjom ishlab chiqish yoki chiroyli interfeys emas. Biz quyidagilarni tushunishga harakat qilamiz:
Shuning uchun haqiqatan mijoz jalb qiladigan sayt har doim vizualdan emas, mantiqdan boshlanadi.
